Política de envío
En Costarella nos aseguramos de que tus prendas lleguen a tu puerta con el mismo amor con el que fueron confeccionadas. Aqui encontraras todo lo que necesitas saber sobre nuestros envios.
1. Transportadora Oficial
Todos nuestros envios se realizan a traves de Coordinadora, empresa de logistica y transporte con cobertura en todo el territorio colombiano. Al momento del despacho recibiras tu numero de guia para hacer seguimiento directamente con ellos:
• Sitio web: www.coordinadora.com
• App Coordinadora (disponible en App Store y Google Play)
• Linea de atencion Coordinadora: 01 8000 112 112
2. Cobertura de Envios
Realizamos envios a todos los municipios y ciudades con cobertura de Coordinadora en Colombia. Para pedidos internacionales, contactanos previamente para verificar disponibilidad y condiciones.
3. Tiempos de Entrega Estimados
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por factores externos como condiciones climaticas, paros, dias festivos o alta demanda:
• Barranquilla (ciudad): 1 a 2 dias habiles
• Ciudades principales (Bogota, Medellin, Cali, etc.): 2 a 4 dias habiles
• Municipios intermedios: 3 a 6 dias habiles
• Zonas apartadas o de dificil acceso: 5 a 10 dias habiles
Para verificar los tiempos exactos a tu ciudad, puedes consultarlos en www.coordinadora.com.
4. Costos de Envio
El costo del envio se calcula automaticamente al finalizar tu compra, segun el destino y el peso del paquete, conforme a las tarifas vigentes de Coordinadora.
• Costo envio nacional:
• Envio gratis en compras mayores a: $250.000 COP
5. Procesamiento del Pedido
Los pedidos se procesan en dias habiles (lunes a viernes). Los pedidos realizados despues de las 3:00 p.m. o en fin de semana/festivo seran procesados el siguiente dia habil. Una vez entregado el paquete a Coordinadora, recibiras tu numero de guia por WhatsApp o correo electronico.
6. Seguimiento del Pedido
Puedes rastrear tu pedido en cualquier momento ingresando tu numero de guia en:
• www.coordinadora.com - opcion Rastrear envio
• App Coordinadora
• Escribiéndonos directamente y con gusto te ayudamos a hacer seguimiento.
7. Intentos de Entrega
Coordinadora realiza hasta 2 intentos de entrega en la direccion registrada. Si no es posible la entrega, el paquete quedara disponible en la oficina de Coordinadora mas cercana por un periodo determinado. Pasado ese tiempo, el paquete sera devuelto a Costarella y los costos de reenvio correran por cuenta del comprador.
Por esta razon, te pedimos verificar muy bien tu direccion de entrega antes de confirmar el pedido.
8. Danos o Extravios Durante el Envio
Si recibes tu pedido con el empaque visiblemente danado, por favor:
• Toma fotos del paquete antes de abrirlo.
• Reportalo inmediatamente al mensajero de Coordinadora al momento de la entrega.
• Notificanos de inmediato por WhatsApp o correo electronico.
En caso de extravio, Costarella gestionara el reclamo ante Coordinadora a favor del comprador.
9. Pedidos Mayoristas
Para compras al por mayor, las condiciones de envio (tarifas, tiempos y despacho con Coordinadora) se acordaran de manera individual segun el volumen y destino del pedido. Contactanos directamente para coordinar el despacho.
10. Contacto
• WhatsApp: +57 3016188415
• Correo: info@costarella.com.co